Preguntas frecuentes

Desde Clabao, ofrecemos dos tipos de tarifas de cancelacion para adaptarnos lo máximo posible a las necesidades de nuestros clientes. Es por ello que podemos encontrar:

  • Tarifa Flexible: Valoramos su flexibilidad y comodidad al elegir nuestra Tarifa Flexible. Le recordamos que puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 5 días antes de la fecha de llegada. Para garantizar su reserva, se le solicitará un pre-pago del total de la estancia en el momento de la reserva. En caso de cancelar dentro de los 5 días previos a la fecha de llegada, se aplicará el pago total de la reserva. Además, si no se presenta, también se le requerirá el pago del precio total de la reserva. 
  • No Reembolsable: Al seleccionar la Tarifa No Reembolsable, es importante tener en cuenta que se requiere el pre-pago total de la estancia al realizar la reserva. En caso de cancelación en cualquier momento, será necesario pagar el precio total de la reserva.

*Si se hace una reserva en Pamplona durante las fiestas de Sanfermines (del 5 al 14 de julio), es importante tener en cuenta las condiciones especiales. Tendrá opción de cancelar su reserva sin costa hasta 1 mes antes de la fecha de llegada. Sin embargo, a partir de ese momento, el importe total de la estancia se considera No Reembolsable.

Para que tu experiencia con Clabao sea lo más gratificante posible, tendrás acceso a un número de contacto de emergencia y un correo electrónico del propietario o del administrador del apartamento.

Por favor, contacta inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente o al propietario para que podamos solucionar cualquier inconveniente lo antes posible.

Sí, puede modificar su reserva contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

Depende del apartamento específico. Consulta la descripción del apartamento o contáctanos para más detalles.

¡Por supuesto! 

Puedes contactar con nosotros para ampliar tu reserva y te informaremos acerca de la disponibilidad, tarifas y formas de pago. 

Desde Clabao nos comprometemos a que nuestros apartamentos estén en las condiciones más óptimas a la hora de la llegada de nuestros huéspedes. 

Es por ello que ofrecemos servicio de limpieza semanal.

Los servicios de limpieza adicionales están disponibles bajo petición y con un costo adicional.

Todo esto depende del tipo de apartamento, para ello leer con atención el apartado de Equipamiento que ofrecemos en la descripción del apartamento. 

En general los apartamentos suelen ofrecer:

  • Wi-Fi
  • Televisión por cable
  • Agua
  • Electricidad
  • Uso de todas las instalaciones del apartamento
  • Ropa de cama y toallas
  • Utensilios básicos de cocina 

Algunos de nuestros apartamentos incluyen estacionamiento gratuito. Consulta la descripción del apartamento o contáctanos para más detalles.

Nuestro horario de check-in comienza a partir de las 16:00 horas del día de inicio de la reserva. A partir de este momento, podrás realizar la entrada en cualquier momento, ya que el proceso es automatizado. Recibirás las instrucciones correspondientes unos días antes de tu llegada.

El horario de check-out es hasta las 11:00 horas del día de finalización de la reserva.